ARBEITSABLAUF IM WANDEL
Wenn wir damit beginnen, neue Arbeitsweisen mit unseren Kunden zu etablieren und erleben, stehen wir sofort vor den Workflow-Normen. Es gibt eine Unklarheit über die Bandbreite, weil jeder überlastet ist. Dadurch besteht der Instinkt, mit einer viel langsameren Kadenz zu arbeiten, als wir es eigentlich bevorzugen. Sie stellen sich großen Mengen polierter Arbeit vor; wir denken in kleinen Mengen in roher Ausgabe. Sie denken in Monaten; wir denken in Wochen oder Tagen. Sie koordinieren über E-Mails, Kalender und Assistenten. Wir koordinieren über Messaging-Apps, Cloud-Dokumente und einen etablierten Betriebsrhythmus. Manchmal versuchen wir es auf ihre Weise, aber oft genug bieten wir ihnen die Möglichkeit, etwas Neues auszuprobieren. Und würden Sie es glauben, die meisten Menschen erleben schnell Erleichterung und ein unheimlich gutes Gefühl von Leichtigkeit und Dynamik.
Fragen zum Arbeitsablauf
Die folgenden Fragen können auf die Organisation als Ganzes oder auf die Teams innerhalb der Organisation angewendet werden. Nutzen Sie sie, um ein Gespräch darüber anzuregen, was vorhanden ist und was möglich ist.
- 01Wie teilen wir die Arbeit in der Organisation auf?
- 02Welches Verhältnis besteht zwischen unseren Arbeitsabläufen und unserer Struktur?
- 03Wie gehen wir mit Projekten um, die zu groß für ein Team sind?
- 04Was ist unser Ansatz für das Projektmanagement?
- 05Wer ist für die Projektergebnisse rechenschaftspflichtig?
- 06Wie behalten wir den Überblick über alle unsere Projekte?
- 07Wie werden Projekte eingeleitet, abgebrochen oder abgeschlossen?
- 08Welche Rolle spielen Rhythmus und Tempo in unserem Arbeitsablauf?
- 09Wie können wir unsere Arbeitsabläufe optimieren und die Wertschöpfung maximieren?
Was bedeutet es, den Arbeitsablauf positiv zu sehen?
Erkennen Sie, dass ein gesunder Arbeitsablauf dadurch entsteht, dass wir uns um die Arbeit herum organisieren und nicht um die Organisation herum arbeiten. Wenn unsere Teams und Projekte am selben Ort angesiedelt sind, beleben Beziehungen die Arbeit. Und anstatt auf Uniformität zu drängen, sollten Sie lokale Methoden und Tools entwickeln.
Was bedeutet es, komplexitätsbewusst mit Arbeitsabläufen umzugehen?
Akzeptieren Sie, dass Arbeitsabläufe etwas sind, das koordiniert und verfeinert werden muss, und nicht etwas, das gelöst werden kann. Stellen Sie sicher, dass jedes Team in der Lage ist, die Arbeit zu erledigen und gleichzeitig die Art und Weise, wie sie die Arbeit erledigen, zu verbessern. Um das Anpassungspotenzial der Organisation zu maximieren, sollten Sie eine Infrastruktur schaffen, die lose gekoppelte, eng aufeinander abgestimmte Teams unterstützt.
Nun, da Sie mit den Dimensionen unserer Theorie vertraut sind, lassen Sie uns erörtern, wie wir diese anwenden können. Wie viele andere Werkzeuge kann auch unser Ansatz auf verschiedene Weise eingesetzt werden. Er kann beschreibend eingesetzt werden, um die eigene Arbeitsweise oder die eines anderen Teams zu beschreiben. Er kann diagnostisch eingesetzt werden, um positive oder negative Muster zu untersuchen, die wir beobachtet haben (z. B. warum fühlen sich neue Mitarbeiter durch den Onboarding-Prozess verwirrt?). Darüber hinaus setzen einige Teams unseren Ansatz ein, um sich vorzustellen, wie sich die Organisation weiterentwickeln könnte.
Wir nutzen es in erster Linie als Instrument zur Bewusstseinsbildung, um Geschichten, Spannungen und Experimente zu erfassen, die in der realen Welt stattfinden. Wir bitten die Teams selbst, das Geschehen zu interpretieren. Unabhängig von der Herangehensweise löst unser Ansatz in den Teams in der Regel ein Umdenken aus, da sie beginnen, ihre Arbeitsweise systemisch zu überdenken. Eine Besprechung ist nicht mehr einfach nur eine Besprechung; sie wird zu einem Forum für die Zugehörigkeit, zu einer Gelegenheit, Informationen auszutauschen, zu einer Chance auf Zustimmung oder sogar zu einer potenziellen Zeitverschwendung. Unser Ansatz regt zu solchen Gesprächen an, und diese Gespräche werden letztendlich zu Veränderungen führen.
Jede Entscheidung ist mit Emotionen verbunden. Wenn Sie vor einer Entscheidung stehen, werden die subkortikalen Strukturen in Ihrem Gehirn aktiviert und lösen eine Kaskade von Emotionen, Instinkten und Körperempfindungen aus. Diese Elemente beeinflussen eine somatische Entscheidung oder führen sie sogar herbei, bevor Sie sich dessen bewusst sind. Dieses Phänomen wird gemeinhin als „Bauchgefühl“ bezeichnet. Das Zusammenspiel zwischen unseren verschiedenen Denksystemen geschieht so schnell und nahtlos, dass wir es oft gar nicht bemerken. Wir halten vielleicht an dem Glauben fest, dass die meisten unserer Entscheidungen objektiv und rational getroffen werden, aber das ist nicht der Fall.
Deshalb sollten Sie an diesem Punkt Ihre Entscheidung bereits getroffen haben. Irgendwo in Ihrem Geist oder Körper wissen Sie es. Entweder Sie glauben, dass wir unsere Arbeitsweise verändern müssen, und sind bereit, diesen Schritt zu tun, oder Sie glauben nicht daran und werden es auch nie tun. Die daran glauben – die Katalysatoren, die Visionäre, die Risikofreudigen – haben verstanden, dass die Zukunft kein erstrebenswerter Ort sein wird, wenn wir nicht ändern, wie wir als Menschen zusammenarbeiten, um die Zukunft so zu gestalten und aufzubauen, dass es die Mitarbeitenden lieben werden, zur Arbeit zu kommen.
Wie geht es also weiter? Die Antwort ist einfach; die Umsetzung ist eine Herausforderung. Wenn Sie eine gewisse Verantwortung über andere haben – in der Wirtschaft, in der Philanthropie, im Bildungswesen, im öffentlichen Dienst, in Ihrer Gemeinde oder sogar zu Hause -, ist es Ihre Aufgabe, die Menschlichkeit, Vitalität und Anpassungsfähigkeit das aktuellen Organisationssystems zu verbessern. Wenn Sie dazu bereit sind, können wir diese Reise gerne gemeinsam antreten.